Политика возврата и переноса занятий на платформе StudyGO

Общие положения

1. Некоторые функции и услуги на платформе StudyGO предоставляются на платной основе. Информация о стоимости услуг и порядке оплаты размещена на веб-сайте компании.

2. Возврат средств за приобретенные курсы не предусмотрен. Все курсы включают бесплатный ознакомительный урок, который позволяет Пользователю оценить содержание курса перед покупкой.

3. Заказчик может вернуть средства путём расторжения Договора с уведомлением Исполнителя не менее чем за 7 дней до даты расторжения. В этом случае Заказчик обязан оплатить Услуги, оказанные до момента расторжения, и получить возврат за оставшиеся оплаченные но не проведённые занятия.

Видеокурсы

1. Все видеокурсы включают бесплатный ознакомительный урок, который позволяет Пользователю ознакомиться с содержанием курса перед покупкой.

2. Приобретенные видеокурсы считаются окончательной покупкой, и возврат средств не производится, так как контент является цифровым продуктом, доступным для мгновенного использования.

3. В случае технических проблем с доступом к курсу, Пользователь должен немедленно обратиться в службу поддержки StudyGO для решения проблемы.

Услуги репетиторов

1. Перенос занятий по инициативе Заказчика возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 12 часов до начала занятия. При несоблюдении данного условия занятие считается проведенным, и оплата за него не возвращается.

2. Заказчик имеет право перенести не более трех занятий за весь период действия Договора. В случае переноса более трех занятий дополнительные переносы не допускаются, и такие занятия будут считаться проведенными.

3. В случае заболевания Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 12 часов до начала занятия. При предоставлении медицинской справки занятие будет перенесено на другое время по согласованию с Исполнителем. Перенос занятий по причине заболевания также ограничен тремя занятиями за весь период действия Договора.

4. В случае, если Исполнитель не может провести занятие по уважительной причине (болезнь, форс-мажорные обстоятельства и т.д.), занятие будет перенесено на другое время по согласованию с Заказчиком.

5. Если Заказчик не посещает занятие без предварительного уведомления, занятие считается проведенным, и оплата за него не возвращается.

Способы оплаты

1. Оплата за услуги производится через указанные на сайте StudyGO способы.

2. После подтверждения оплаты Заказчику предоставляется доступ к выбранным услугам или курсам.

Связь и поддержка

Если у вас возникли вопросы по возвратам или переносу занятий, вы можете связаться с нами по электронной почте: team@studygo.academy.